在如今的数字化时代，企业管理和客户关系的维护变得越来越重要。CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统的使用不仅可以帮助企业优化客户服务流程，提高客户满意度，还能提高工作效率和团队协作。而随着视频会议和在线沟通工具的普及，许多CRM软件开始将视频功能融入其中，成为了企业更高效的沟通和客户关系管理工具。对于中小型企业来说，选择一款适合自己的免费CRM视频软件至关重要。那么，国内外有哪些免费的CRM视频软件，如何挑选适合自己的呢？本文将为你盘点一下十大免费的CRM视频软件，并给出选择建议。
1. Salesforce CRM
Salesforce 是全球最知名的CRM平台之一，它不仅在企业客户管理方面具有卓越的能力，还拥有强大的视频会议和协作工具。Salesforce为用户提供了集成的视频通话功能，可以帮助团队和客户实现远程沟通，解决面对面会议的时效性和空间限制问题。虽然Salesforce的完整版需要付费，但它也提供了免费试用版本，让企业可以先体验它的强大功能。
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM 是一款非常受欢迎的客户关系管理工具，特别适合中小型企业。它的最大亮点是完全免费，且界面友好，易于上手。HubSpot不仅有常规的客户管理功能，还集成了视频会议工具，可以方便地进行远程客户会议。无论是与客户进行视频演示，还是团队协作会议，都可以通过HubSpot CRM实现高效沟通。
3. Zoho CRM
Zoho CRM 是另一个备受推崇的CRM平台，它为用户提供了全方位的客户关系管理服务。Zoho CRM支持视频通话、邮件跟进、任务分配等功能，能够帮助团队高效管理客户信息。Zoho CRM有免费的基本版本，适合中小型企业使用。对于需要进行客户沟通的视频功能，Zoho CRM通过与Zoho Meeting的集成，提供了一站式的视频会议体验。
4. Freshsales
Freshsales 是由Freshworks推出的一款CRM系统，它不仅支持传统的客户管理功能，还包括销售自动化、电子邮件跟进、分析报告等。Freshsales特别适合销售团队使用，并且提供视频通话功能，帮助销售人员与潜在客户进行在线交流。Freshsales也有免费版本，虽然功能较为基础，但对于初创企业和小型团队来说，已经足够使用。
5. Bitrix24
Bitrix24 是一款功能极为强大的CRM软件，提供了包括视频会议、任务管理、即时通讯等多种协作工具。Bitrix24的免费版本对于中小型企业来说非常合适，它允许用户在多个渠道之间进行互动，包括电话、邮件和视频通话。通过Bitrix24，企业不仅可以进行客户关系管理，还可以进行项目协作、团队沟通等，有效提升整体效率。
6. Pipedrive
Pipedrive 是一款极具销售导向的CRM软件，它的核心优势在于简化了销售流程，帮助销售人员更轻松地跟踪潜在客户的进度。Pipedrive也支持视频通话功能，销售人员可以在与客户沟通时，使用视频会议工具直接进行面谈。虽然Pipedrive的基本版需要付费，但它也提供了有限的免费试用期，方便用户体验其功能。
7. Agile CRM
Agile CRM 是一款灵活性较高的客户关系管理软件，它的免费版本支持基本的客户管理功能，并且提供了视频通话、邮件营销、社交媒体整合等多种功能。对于小型企业来说，Agile CRM的免费版已经非常完备，特别适合需要通过视频与客户进行沟通的团队。Agile CRM的界面直观易用，任何人都可以快速上手。
8. Monday.com CRM
Monday.com 是一个强大的工作管理平台，它的CRM系统主要面向需要高效项目管理和团队协作的企业。虽然Monday.com的主要优势并不在CRM功能上，但它确实提供了集成视频会议和客户管理的服务。其视频功能支持远程办公，方便团队成员进行跨地域沟通，并且支持客户关系管理的各项流程。
9. Insightly
Insightly 是一款专注于中小型企业的CRM工具，它提供了全面的客户管理功能，支持邮件跟踪、任务管理、销售自动化等。值得一提的是，Insightly也具有视频会议功能，帮助销售人员或客户经理与客户进行高效沟通。免费版本的Insightly提供了基本的客户关系管理功能，适合小型企业使用。
10. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 是微软推出的一款综合性企业管理软件，它不仅包括CRM功能，还集成了ERP（企业资源计划）模块。Dynamics 365的优势在于其深度整合了微软的其他服务，如Teams视频会议、OneDrive文件存储等。对于已经在微软生态系统中运营的企业，Dynamics 365能够提供无缝的CRM和视频会议体验。虽然该平台有付费版本，但也提供了免费的试用期。