有关三亚西岛景区“收费躺椅”的争议登上微博热搜。8月20日，该景区对此事件发布了详细的情况说明。
根据调查发现，“收费躺椅”位于一个特别的服务区内，相比其他免费区域提供了更多的服务项目，包括专用沙滩椅、遮阳伞以及专人维护等。收费标准为：一小时内60元；超过一小时但不超过两小时需支付100元；全天使用则封顶价为150元，并在显眼位置设有收费提示。
景区内还设置了免费休息区，包括沙滩、游步道旁以及游客中心周边等区域，供游客自由使用。然而，对于一些反馈意见指出的“公共休息场地不足”问题，西岛海洋文化旅游区表示将采取措施增加更多的免费休息设施。
同时，针对部分顾客反映的“躺椅收费过高”的情况，景区已经指示相关部门进行评估，并根据实际情况调整收费标准。
此外，针对工作人员服务态度欠佳的问题，如此前报道中提到的一名游客因身体不适坐在躺椅上被多次催缴费用的情况，西岛海洋文化旅游区表示将加强对员工的服务意识培训，提升服务质量，以提高整体旅游体验。
在此之前，有报道称一名来自北京的游客在三亚西岛景区内感到身体不适并坐下休息时遭遇了收费问题。该工作人员称一分钟一元钱，一个小时60元，并且提醒牌上写着“物品遗失、摔伤不负责任”。对此，游客质疑缺乏足够的免费休息设施。
通过此次事件，西岛海洋文化旅游区承诺将进一步改进服务流程和服务质量，以更好地满足广大游客的需求。